Politique de retours et remboursements

Conditions générales

Toute marchandise éligible à un retour et acquise auprès de RD Cosmetic doit être dans son emballage d’origine et accompagné de la facture. Les remboursements seront effectués selon le mode de paiement utilisé lors de l’achat. Tout retour pour être éligible à un remboursement doit survenir dans les 30 jours suivant la date de livraison. Dans le cas où le produit ne présente aucune défectuosité, le retour sera sujet à des frais d’administration de 15 % et les frais de transport aux fins de retours sont à l’entière responsabilité du client. Si le client a bénéficié de l’offre de livraison gratuite, les frais de retour sont alors sujets à des frais d’administration de 20 % du prix de vente de l’article retourné, en plus des frais de transport aux fins de retours qui sont à l’entière responsabilité du client.

S’il arrivait qu’un article soit défectueux ou ne corresponde pas à votre commande, RD Cosmetic s’engage à l’échanger ou à le rembourser, y compris les frais de port, dans les 30 jours suivant la date de livraison, pour autant que cet article soit accompagné du bon de livraison ou d’une copie de la facture.

Comment faire un retour par courrier pour les achats effectués en ligne ?

Afin d’effectuer un retour par courrier, veuillez compléter le formulaire de retour fourni avec votre commande.

Une fois le formulaire complété, veuillez retourner votre achat à l’adresse suivante par la poste ou par service de messagerie de votre choix :

RD Cosmetic Inc.
Retours Internet
790, Rue Principale Ouest
Magog (Québec) J1X 2B3

Vous avez d’autres questions concernant les conditions de retour et de remboursement ? Contactez notre service à la clientèle sans frais au 1.877.569.0757 ou par courriel à info@rdcosmetic.com.

Commandes

Les commandes ne seront définitives et opposables à RD Cosmétique que si toutes les conditions suivantes ont été respectées :

Disponibilité du produit
Enregistrement de la commande
Paiement accepté par le service de paiement en ligne
Un récapitulatif des informations de votre commande et des présentes Termes vous seront communiqués via l’adresse e-mail de confirmation de votre commande.
La confirmation de commande vaudra comme signature et acceptation des opérations effectuées.

RD Cosmetic se réserve le droit de ne pas enregistrer le paiement et de ne pas confirmer une commande pour quelque raison que ce soit, plus particulièrement en cas de problème d’approvisionnement, ou en cas de difficulté concernant la commande reçue.

Toute modification ou annulation de commande devenue définitive et liant en conséquence les parties, demandée par le client ne peut être prise en considération que si elle est parvenue par écrit avant l’expédition des produits et ce, sous réserve de son acceptation expresse par RD Cosmetic.

Prix

Les produits sont facturés conformément aux tarifs en vigueur le jour d’acceptation de la commande par RD Cosmetic.

Tous les prix affichés sur le site sont en dollars canadiens, avant taxes et frais de port, les taxes et frais de port seront indiqués à même votre panier lors de la transaction. Le montant de l’achat est payable en totalité et en un seul versement au moment de la commande. Les frais de livraison seront automatiquement calculés pour le Canada, pour toute livraison à l’extérieur du Canada, veuillez nous contacter par email ou téléphone. Il est à noter que tous les frais de douanes, taxes ou autre montant payable pour une livraison à l’internationale demeurent à la charge du destinataire.

Les prix et disponibilité des produits sont sujets à changement sans préavis. Les commandes ayant un montant total de 150$ et plus avant taxes obtiendront la livraison gratuite automatiquement.

Promotion

RD Cosmetic se réserve le droit de modifier ou d’annuler toute promotion en raison d’erreur de système, de fraude ou autres aléas imprévisibles.

Paiement

Les promotions ne peuvent être jumelées à toute autre offre, coupons, boni. Une limite d’une promotion par commande par client.

Les commandes passées sur le Site Web peuvent être réglées par carte de crédit (Visa et MasterCard) ou PayPal.

La commande sera expédiée après vérification et confirmation de la validité du paiement.

RD Cosmetic se réserve le droit de refuser toute commande ou toute livraison en cas :
(i) de litige existant avec l’acheteur,
(ii) de non-paiement total d’une commande précédente par l’acheteur,
(iii) de refus d’autorisation de paiement par carte de crédit des organismes bancaires ou
(iii) de non-paiement.

Livraison des produits

Les dates de livraison indiquées sur le bon de confirmation de la commande n’ont qu’une valeur indicative fournie par le fournisseur de service, Purolator ou Poste Canada, selon le cas. Les livraisons sont effectuées du lundi au vendredi, à l’exception des jours fériés exclus. Les retards de livraison et toute erreur ou omission dans les produits livrés ou services rendus ne peuvent pas être utilisés comme motif d’annulation des commandes en cours, ni donner lieu à aucune réclamation de quelque nature que ce soit (dommages-intérêts, retenue, etc.).

La livraison des produits est soumise aux règles du fournisseur de services de messagerie, ainsi qu’aux règles concernant la signature accusant réception des produits. Si vous êtes absent au moment de la livraison, vous serez responsable du suivi et de la collecte des produits conformément aux règles et procédures du fournisseur de services de messagerie.

Les Produits peuvent être subordonnés à une taxe de douane ou à l’obtention d’une licence d’importation ou d’exportation. Le Client déclare être responsable de l’ensemble des contraintes douanières et autorisations nécessaires à l’importation sur son territoire des Produits et assumer l’ensemble des conséquences financières que de telles contraintes pourraient entraîner. Nous offrons actuellement la livraison aux adresses postales et aux boîtes postales au Canada.