Politique de retours et remboursements

Conditions générales

RD Cosmetic n’accepte pas de retour ou d’échange de marchandise ouverte, non scellée ou usagée. Nous acceptons les retours ou procéderons à l’échange de tout produit endommagé, défectueux ou qui ne correspond pas à votre commande. Les frais de retour sont à vos frais à l’exception d’un retour d’un produit endommagé, défectueux ou qui ne correspond pas à votre commande.

Tous les articles retournés doivent être dans leur condition d’origine avec leur emballage d’origine, et ils doivent être retournés dans les 30 jours suivant la date d’achat avec votre numéro de commande. Les frais de livraison ne seront pas remboursés ou crédités.

Tous les produits qui arrivent endommagés, défectueux ou qui ne correspondent pas à votre commande doivent être signalés à RD Cosmetic dans les 48 heures suivant la livraison. Nous n'émettrons pas de remboursement ou ne fournirons pas de remplacement pour les produits en dehors de ce délai.

Comment faire un retour par courrier pour les achats effectués en ligne ?

Il vous suffit de suivre la procédure de retour ci-dessous pour effectuer un retour.

1) Communiquez avec notre équipe du Service à la clientèle
Par courriel à info@rdcosmetic.com
Ou par téléphone au 1 877 569-0757, de 9:00 à 17:00 (HNE) du lundi au vendredi

2) Expédiez l’article à retourner et nous faire parvenir votre numéro de suivi.
À noter que selon le montant de votre retour, il pourrait être bon d'opter pour une assurance avec le transporteur ou de vous assurer qu'il y a un montant d'assurance inclut avec votre service d'expédition.

Expédiez votre colis à l’adresse suivante :

RD Cosmetic Inc.
Retours Internet
1116 Rue Main
Ayer's Cliff, QC, J0B 1C0

Vous avez d’autres questions concernant les conditions de retour et de remboursement ? Contactez notre service à la clientèle sans frais au 1.877.569.0757 ou par courriel à info@rdcosmetic.com.

Commandes

Les commandes ne seront définitives et opposables à RD Cosmétique que si toutes les conditions suivantes ont été respectées :

Disponibilité du produit
Enregistrement de la commande
Paiement accepté par le service de paiement en ligne
Un récapitulatif des informations de votre commande et des présentes Termes vous seront communiqués via l’adresse e-mail de confirmation de votre commande.
La confirmation de commande vaudra comme signature et acceptation des opérations effectuées.

RD Cosmetic se réserve le droit de ne pas enregistrer le paiement et de ne pas confirmer une commande pour quelque raison que ce soit, plus particulièrement en cas de problème d’approvisionnement, ou en cas de difficulté concernant la commande reçue.

Toute modification ou annulation de commande devenue définitive et liant en conséquence les parties, demandée par le client ne peut être prise en considération que si elle est parvenue par écrit avant l’expédition des produits et ce, sous réserve de son acceptation expresse par RD Cosmetic.

Prix

Les produits sont facturés conformément aux tarifs en vigueur le jour d’acceptation de la commande par RD Cosmetic.

Tous les prix affichés sur le site sont en dollars canadiens, avant taxes et frais de port, les taxes et frais de port seront indiqués à même votre panier lors de la transaction. Le montant de l’achat est payable en totalité et en un seul versement au moment de la commande. Les frais de livraison seront automatiquement calculés pour le Canada, pour toute livraison à l’extérieur du Canada, veuillez nous contacter par email ou téléphone. Il est à noter que tous les frais de douanes, taxes ou autre montant payable pour une livraison à l’internationale demeurent à la charge du destinataire.

Les prix et disponibilité des produits sont sujets à changement sans préavis.

Promotion

RD Cosmetic se réserve le droit de modifier ou d’annuler toute promotion en raison d’erreur de système, de fraude ou autres aléas imprévisibles.

Paiement

Les promotions ne peuvent être jumelées à toute autre offre, coupons, boni. Une limite d’une promotion par commande par client.

Les commandes passées sur le Site Web peuvent être réglées par carte de crédit (Visa et MasterCard) ou PayPal.

La commande sera expédiée après vérification et confirmation de la validité du paiement.

RD Cosmetic se réserve le droit de refuser toute commande ou toute livraison en cas :
(i) de litige existant avec l’acheteur,
(ii) de non-paiement total d’une commande précédente par l’acheteur,
(iii) de refus d’autorisation de paiement par carte de crédit des organismes bancaires ou
(iii) de non-paiement.

Livraison des produits

Les dates de livraison indiquées sur le bon de confirmation de la commande n’ont qu’une valeur indicative fournie par le fournisseur de service, Purolator ou Poste Canada, selon le cas. Les livraisons sont effectuées du lundi au vendredi, à l’exception des jours fériés exclus. Les retards de livraison et toute erreur ou omission dans les produits livrés ou services rendus ne peuvent pas être utilisés comme motif d’annulation des commandes en cours, ni donner lieu à aucune réclamation de quelque nature que ce soit (dommages-intérêts, retenue, etc.).

La livraison des produits est soumise aux règles du fournisseur de services de messagerie, ainsi qu’aux règles concernant la signature accusant réception des produits. Si vous êtes absent au moment de la livraison, vous serez responsable du suivi et de la collecte des produits conformément aux règles et procédures du fournisseur de services de messagerie.

Les Produits peuvent être subordonnés à une taxe de douane ou à l’obtention d’une licence d’importation ou d’exportation. Le Client déclare être responsable de l’ensemble des contraintes douanières et autorisations nécessaires à l’importation sur son territoire des Produits et assumer l’ensemble des conséquences financières que de telles contraintes pourraient entraîner. Nous offrons actuellement la livraison aux adresses postales et aux boîtes postales au Canada.